×


Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

По закону Украины "О защите прав потребителя", клиент имеет право на возврат заказанного товара в течении 14 дней в случае, если товар имеет заводской брак или деффект.

Если Вы заметили дефект в заказанном товаре, в ближайшее время свяжитесь с менеджером нашего магазина для обсуждения обмена товара или возврата денег.

При возврате товара Вы должны четко сформулировать причину возврата или обмена.

В случае возврата/обмена все финансовые расходы берет на себя клиент.

Мы выполняем свои гарантийные обязательства только в том случае, если Вы предоставите нам расходную накладную или ее копию, на которой четко видны номер накладной и дата. Также товар должен быть в не поврежденной упаковке (если он был упакован в заводскую упаковку), с 

Гарантия на конкретный товар прописана в инструкции к нему (если такая есть) или дается в зависимости от ее заводских характеристик. Эти детали оговаривайте, пожалуйста, с менеджером при оформлении заказа.

Гарантийные обязательства не распространяются если товар имеет:

- естественный износ или исчерпание ресурса

- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом)

- повреждения в результате стихийных бедствий (природные явления)

- повреждения, возникшие вследствии небредного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленность, механические повреждения, попадание внутрь корпуса поторонних предметов, наличие на изделии трещин, сколов, глубоких царапин)

- наличич повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением сети

- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

- нарушения сохранности гарантийных пломб

- наличие механических или иных повреждений, возникших вследствии имышленных или неосторожных децствий покупателя или третьих лиц

- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах, если таковые имеются, либо правил, принятых при эксплуатации подобных изделий

- несанкционированноевскрытие, ремонт или изменение внутренних комуникаций и компонентов товара, изменение конструкции или схемы товара. Если серийный номер или номер партии изменени, стерт или не может быть установлен.

Потребители обязаны:

- перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар

- в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;

пользоваться товаром в соответствии с его целевым назначением и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

с целью предотвращения отрицательных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - соблюдать обычные разумные меры безопасности, установленные для товаров такого рода.